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Politique d'annulation

Politique de Réservation – ADIA PRESTIGE Bienvenue dans l'univers ADIA PRESTIGE, où chaque déplacement se transforme en une expérience premium. En effectuant une réservation, vous acceptez l'ensemble des conditions ci-dessous, conçues pour garantir transparence, sécurité et qualité de service. 1. Réservation Les réservations s’effectuent via notre site internet, application mobile, par téléphone ou par email. Une confirmation de réservation vous sera envoyée par email ou SMS, détaillant la date, l'heure et le lieu de prise en charge. Votre réservation est considérée comme définitive dès réception de cette confirmation. 2. Paiement Le règlement de votre course peut s’effectuer en ligne par carte bancaire ou via tout autre moyen de paiement sécurisé proposé lors de la réservation. En cas de paiement différé, la réservation reste garantie sous réserve de la confirmation du paiement selon les modalités convenues. Les tarifs applicables, incluant d’éventuelles majorations liées aux conditions de circulation ou à la durée de la course, vous seront communiqués au préalable. 3. Modification et Annulation Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu’à [X] heures avant l’heure de prise en charge prévue. Toute modification ou annulation effectuée moins de [X] heures avant la course pourra entraîner des frais d’annulation correspondant à [X % du montant de la course ou un montant forfaitaire]. ADIA PRESTIGE se réserve le droit d’ajuster l’heure de prise en charge en cas de circonstances exceptionnelles, en vous en informant dans les meilleurs délais. 4. Cas de Force Majeure En cas d’événements imprévus et indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grève, incidents de circulation, etc.), ADIA PRESTIGE se réserve le droit de reporter ou d’annuler la course. Dans de telles situations, nous vous proposerons une nouvelle date de prise en charge ou procéderons à un remboursement intégral de la réservation. 5. Confidentialité et Protection des Données Vos informations personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et utilisées uniquement pour le traitement de votre réservation et l’amélioration de nos services. ADIA PRESTIGE s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données. 6. Litiges et Réclamations Pour toute question ou réclamation relative à votre réservation, merci de contacter notre service client. Toute réclamation devra être formulée par écrit dans un délai de 7 jours

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